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中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)交易安全保險(xiǎn)條款

（注冊編號：C00010831912020021701971）

總則

第一條  本保險(xiǎn)合同由保險(xiǎn)條款、投保單、保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)憑證以及批單組成。凡涉及本保險(xiǎn)合同的約定，均應(yīng)采用書面形式。

第二條  凡在本保險(xiǎn)合同載明的虛擬財(cái)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺上交易網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)的買方、賣方和虛擬財(cái)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺，均可作為本保險(xiǎn)合同的投保人；上述交易中的買方，可以作為本保險(xiǎn)合同的被保險(xiǎn)人。

保險(xiǎn)標(biāo)的

第三條  下列網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)，經(jīng)本保險(xiǎn)合同載明，可作為本保險(xiǎn)合同項(xiàng)下的保險(xiǎn)標(biāo)的：

（一）游戲賬號；

（二）游戲角色；

（三）游戲道具；

（四）游戲點(diǎn)卡；

（五）游戲幣。

保險(xiǎn)責(zé)任

第四條  在保險(xiǎn)期間內(nèi)，在保險(xiǎn)合同載明的網(wǎng)絡(luò)交易平臺上，被保險(xiǎn)人購買的保險(xiǎn)標(biāo)的由于被找回、被游戲運(yùn)營商收回或封號而導(dǎo)致的被保險(xiǎn)人的直接損失，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同約定負(fù)責(zé)賠償。

被保險(xiǎn)人未通過本保險(xiǎn)合同載明的網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行交易的虛擬財(cái)產(chǎn)，不屬于本保險(xiǎn)合同項(xiàng)下的保險(xiǎn)標(biāo)的。

第五條  保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人為防止或減少保險(xiǎn)標(biāo)的的損失所支付的必要的、合理的費(fèi)用，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同約定負(fù)責(zé)賠償。

責(zé)任免除

第六條  下列原因造成的損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：

（一）投保人、被保險(xiǎn)人或其代表的違法行為、故意或重大過失行為；

（二）戰(zhàn)爭、入侵、外敵行為、敵對行為（無論是否宣戰(zhàn)）、內(nèi)戰(zhàn)、叛亂、革命、暴動、軍事行動、政變、恐怖活動、民眾騷亂、戒嚴(yán)或政府機(jī)構(gòu)為維護(hù)公共秩序而采取的其他行動；

（三）核輻射、核裂變、核聚變、核爆炸、核污染及其他放射性污染；

（四）行政行為或司法行為；

（五）被保險(xiǎn)人或其代表將所購買的保險(xiǎn)標(biāo)的轉(zhuǎn)讓、贈與、出借、出售、出租給他人；

（六）被保險(xiǎn)人的行為違反網(wǎng)絡(luò)平臺交易規(guī)則或網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營商規(guī)則；

（七）游戲運(yùn)營商改變游戲內(nèi)容或改變游戲規(guī)則；

（八）被保險(xiǎn)人在交易過程中的操作失誤；

（九）被保險(xiǎn)人游戲賬號的密碼泄露；

（十）虛擬財(cái)產(chǎn)交易中的賣方向買方發(fā)出的物品與其事先已在交易平臺上達(dá)成約定承諾交易的相關(guān)物品不符，包括但不限于發(fā)貨數(shù)量不符、類型不符或虛擬財(cái)產(chǎn)標(biāo)稱數(shù)值不符等；

（十一）游戲運(yùn)營商服務(wù)器崩潰；

（十二）黑客入侵。

第七條  下列情形下的損失、費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：

（一）發(fā)生在本保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)期間之外發(fā)生的交易行為；

（二）保險(xiǎn)標(biāo)的在本保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)期間之外發(fā)生的被找回、被游戲運(yùn)營商封號或收回；

（三）保險(xiǎn)標(biāo)的在游戲中發(fā)生符合游戲規(guī)則的正常轉(zhuǎn)讓或正常減少，包括但不僅限于玩家對決掉落、被游戲內(nèi)其他角色擊敗后掉落，以及游戲內(nèi)拍賣、擺攤出售等。

第八條  下列損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人也不負(fù)責(zé)賠償：

（一）因保險(xiǎn)事故引起的被保險(xiǎn)人的任何間接損失；

（二）根據(jù)游戲玩家和游戲運(yùn)營商的約定，或依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，應(yīng)由游戲運(yùn)營商承擔(dān)的損失；

（三）網(wǎng)絡(luò)游戲平臺和網(wǎng)絡(luò)游戲交易平臺的違法行為；

（四）網(wǎng)絡(luò)游戲平臺或網(wǎng)絡(luò)游戲交易平臺發(fā)生破產(chǎn)、倒閉、撤資、投資失敗、資金不足、財(cái)務(wù)困難或無力清償債務(wù)、運(yùn)營資質(zhì)或運(yùn)營許可到期、失效、被取締或者被吊銷等導(dǎo)致的被保險(xiǎn)人的損失；

（五）保險(xiǎn)標(biāo)的交易價(jià)格波動的損失；

（六）保險(xiǎn)標(biāo)的被封號的，封號時(shí)間在24小時(shí)（含）以內(nèi)的損失；

（七）本保險(xiǎn)合同中載明的免賠額或按照本保險(xiǎn)合同中載明的免賠率計(jì)算的免賠額；

（八）根據(jù)本條款其他部分內(nèi)容中的相關(guān)約定，保險(xiǎn)人應(yīng)不承擔(dān)或免除保險(xiǎn)責(zé)任的各種情形下的損失、費(fèi)用或責(zé)任，或保險(xiǎn)人有權(quán)予以扣除、減少的部分。

第九條  其他不屬于本保險(xiǎn)合同責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。

保險(xiǎn)價(jià)值、保險(xiǎn)金額與免賠額（率）

第十條  本保險(xiǎn)合同項(xiàng)下保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)價(jià)值為保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)時(shí)的市場價(jià)值。保險(xiǎn)金額由投保人參照保險(xiǎn)價(jià)值自行確定，并在保險(xiǎn)合同中載明。保險(xiǎn)金額高于保險(xiǎn)價(jià)值的，超過部分無效，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)退還相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)。

第十一條  每次事故免賠額（率）由投保人與保險(xiǎn)人協(xié)商確定，并在保險(xiǎn)合同中載明。

保險(xiǎn)合同中同時(shí)載明了免賠額和免賠率的，免賠金額以免賠額和按照免賠率計(jì)算的金額中的高者為準(zhǔn)。

保險(xiǎn)期間

第十二條  除另有約定外，本保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)期間自買方對保險(xiǎn)標(biāo)的訂單款項(xiàng)完成支付時(shí)開始，保險(xiǎn)期間長度由投保人與保險(xiǎn)人協(xié)商確定，以保險(xiǎn)合同載明的起訖時(shí)間為準(zhǔn)。

保險(xiǎn)人義務(wù)

第十三條  訂立本保險(xiǎn)合同時(shí)，采用保險(xiǎn)人提供的格式條款的，保險(xiǎn)人向投保人提供的投保單應(yīng)當(dāng)附格式條款，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向投保人說明本保險(xiǎn)合同的內(nèi)容。對本保險(xiǎn)合同中免除保險(xiǎn)人責(zé)任的條款，保險(xiǎn)人在訂立合同時(shí)應(yīng)當(dāng)在投保單、保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證上作出足以引起投保人注意的提示，并對該條款的內(nèi)容以書面或者口頭形式向投保人作出明確說明；未作提示或者明確說明的，該條款不產(chǎn)生效力。

第十四條  本保險(xiǎn)合同成立后，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向投保人簽發(fā)保險(xiǎn)單或其他保險(xiǎn)憑證。

第十五條  保險(xiǎn)人依本保險(xiǎn)條款第十九條取得的合同解除權(quán)，自保險(xiǎn)人知道有解除事由之日起，超過三十日不行使而消滅。

保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)合同訂立時(shí)已經(jīng)知道投保人未如實(shí)告知的情況的，保險(xiǎn)人不得解除合同；發(fā)生保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十六條  保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)條款第二十二條的約定，認(rèn)為投保人、被保險(xiǎn)人提供的有關(guān)索賠的證明和資料不完整的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知投保人、被保險(xiǎn)人補(bǔ)充提供。

第十七條  保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人的賠償保險(xiǎn)金的請求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任的核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但本保險(xiǎn)合同另有約定的除外。

保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人；對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償保險(xiǎn)金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償保險(xiǎn)金義務(wù)。本保險(xiǎn)合同對賠償保險(xiǎn)金的期限有約定的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照約定履行賠償保險(xiǎn)金的義務(wù)。保險(xiǎn)人依照前款的規(guī)定作出核定后，對不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起三日內(nèi)向被保險(xiǎn)人發(fā)出拒絕賠償保險(xiǎn)金通知書，并說明理由。

第十八條  保險(xiǎn)人自收到賠償保險(xiǎn)金的請求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對其賠償保險(xiǎn)金的數(shù)額不能確定的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付；保險(xiǎn)人最終確定賠償?shù)臄?shù)額后，應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的差額。

投保人、被保險(xiǎn)人義務(wù)

第十九條  投保人應(yīng)履行如實(shí)告知義務(wù)，如實(shí)回答保險(xiǎn)人就保險(xiǎn)標(biāo)的或被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況提出的詢問，并如實(shí)填寫投保單。

投保人故意或者因重大過失未履行前款規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)，足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU(xiǎn)費(fèi)率的，保險(xiǎn)人有權(quán)解除保險(xiǎn)合同。

投保人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)的，保險(xiǎn)人對于保險(xiǎn)合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，不承擔(dān)賠償責(zé)任，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)。

投保人因重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，對保險(xiǎn)事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險(xiǎn)人對于保險(xiǎn)合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)退還保險(xiǎn)費(fèi)。

第二十條  除本保險(xiǎn)合同另有約定外，投保人應(yīng)在保險(xiǎn)合同成立時(shí)一次交清保險(xiǎn)費(fèi)。未交清保險(xiǎn)費(fèi)的，保險(xiǎn)合同不生效，保險(xiǎn)合同生效前發(fā)生保險(xiǎn)事故的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

第二十一條  發(fā)生保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)該：

（一）盡力采取必要、合理的措施，防止或減少損失，否則，對因此擴(kuò)大的損失，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任；

（二）立即通知保險(xiǎn)人，并書面說明事故發(fā)生的原因、經(jīng)過和損失情況；故意或者因重大過失未及時(shí)通知，導(dǎo)致保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對無法確定的部分，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但保險(xiǎn)人通過其他途徑已經(jīng)及時(shí)知道或者應(yīng)當(dāng)及時(shí)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生的除外。

第二十二條  被保險(xiǎn)人請求賠償時(shí)，應(yīng)向保險(xiǎn)人提供下列證明和資料：

（一）索賠申請；

（二）損失清單；

（三）保險(xiǎn)事故證明、專業(yè)技術(shù)人員和法律人員出具的事故鑒定以及價(jià)值評估文件；

（四）投保人、被保險(xiǎn)人所能提供的其他與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度有關(guān)的證明和資料。

被保險(xiǎn)人未履行前款約定的索賠材料提供義務(wù)，導(dǎo)致保險(xiǎn)人無法核實(shí)損失情況的，保險(xiǎn)人對無法核實(shí)的部分不承擔(dān)賠償責(zé)任。

賠償處理

第二十三條  保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，被保險(xiǎn)人對保險(xiǎn)標(biāo)的不具有保險(xiǎn)利益的，不得向保險(xiǎn)人請求賠償保險(xiǎn)金。

第二十四條  保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失，保險(xiǎn)人有權(quán)選擇下列方式賠償：

（一）貨幣賠償：保險(xiǎn)人以支付保險(xiǎn)金的方式賠償；

（二）虛擬物品賠償：保險(xiǎn)人以相同的虛擬財(cái)產(chǎn)進(jìn)行賠償；

（三）找回或修復(fù)：保險(xiǎn)人自行或委托第三方找回或修復(fù)保險(xiǎn)標(biāo)的。

對保險(xiǎn)標(biāo)的在修復(fù)或替換過程中，被保險(xiǎn)人進(jìn)行的任何變更、性能增加或改進(jìn)所產(chǎn)生的額外費(fèi)用，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。

第二十五條  保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失時(shí)，保險(xiǎn)人按下列方式計(jì)算賠償：

（一）保險(xiǎn)標(biāo)的被游戲運(yùn)營商封號的，保險(xiǎn)人根據(jù)實(shí)際封號時(shí)間長度，按照本保險(xiǎn)合同約定的賠償比例乘以實(shí)際損失后，在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)進(jìn)行賠償，但應(yīng)扣除本保險(xiǎn)合同載明的免賠金額。賠償比例由投保人與保險(xiǎn)人在下表所列的賠償比例范圍內(nèi)協(xié)商確定，并在保險(xiǎn)合同中載明：

賠償比例表

（二）保險(xiǎn)標(biāo)的被找回或被游戲運(yùn)營商收回的，保險(xiǎn)人按照其實(shí)際損失扣除本保險(xiǎn)合同載明的免賠額后，在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)計(jì)算賠償。

第二十六條  保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人為防止或減少保險(xiǎn)標(biāo)的的損失所支付的必要、合理的費(fèi)用，保險(xiǎn)人所承擔(dān)的賠償金額在保險(xiǎn)標(biāo)的損失賠償金額以外另行計(jì)算，最高不超過本保險(xiǎn)合同載明的保險(xiǎn)金額。

若保險(xiǎn)標(biāo)的的賠償金額因本保險(xiǎn)條款第二十八條重復(fù)保險(xiǎn)的存在而按比例計(jì)算時(shí)，保險(xiǎn)人對于費(fèi)用的賠償金額也以同樣的比例為限。

第二十七條  保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人重新找回或取得保險(xiǎn)標(biāo)的的，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償；保險(xiǎn)人已將賠款支付給被保險(xiǎn)人的，被保險(xiǎn)人應(yīng)將相應(yīng)的賠款返還給保險(xiǎn)人。

第二十八條  發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，如果存在重復(fù)保險(xiǎn)，則本保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同的累計(jì)賠償限額與所有有關(guān)保險(xiǎn)合同的累計(jì)賠償限額總和的比例承擔(dān)賠償責(zé)任。其他保險(xiǎn)人應(yīng)承擔(dān)的賠償金額，本保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)墊付。

被保險(xiǎn)人在請求賠償時(shí)應(yīng)當(dāng)如實(shí)向保險(xiǎn)人說明與本保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)責(zé)任有關(guān)的其他保險(xiǎn)合同的情況。被保險(xiǎn)人未如實(shí)告知導(dǎo)致保險(xiǎn)人多支付保險(xiǎn)金的，保險(xiǎn)人有權(quán)向被保險(xiǎn)人追回多支付的部分。

第二十九條  發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失，應(yīng)由有關(guān)責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償?shù)模ｋU(xiǎn)人自向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金之日起，在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險(xiǎn)人對有關(guān)責(zé)任方請求賠償?shù)臋?quán)利，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供必要的文件和所知道的有關(guān)情況。

被保險(xiǎn)人已經(jīng)從有關(guān)責(zé)任方取得賠償?shù)?，保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金時(shí)，可以相應(yīng)扣減被保險(xiǎn)人已從有關(guān)責(zé)任方取得的賠償金額。

保險(xiǎn)事故發(fā)生后，在保險(xiǎn)人未賠償保險(xiǎn)金之前，被保險(xiǎn)人放棄對有關(guān)責(zé)任方請求賠償權(quán)利的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任；保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金后，被保險(xiǎn)人未經(jīng)保險(xiǎn)人同意放棄對有關(guān)責(zé)任方請求賠償權(quán)利的，該行為無效；由于被保險(xiǎn)人故意或者因重大過失導(dǎo)致保險(xiǎn)人不能行使代位請求賠償?shù)臋?quán)利的，保險(xiǎn)人可以扣減或者要求返還相應(yīng)的保險(xiǎn)金。

第三十條  被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人請求賠償保險(xiǎn)金的訴訟時(shí)效期間為二年，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算。

爭議處理

第三十一條  因履行本保險(xiǎn)合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交本保險(xiǎn)合同載明的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；保險(xiǎn)合同未載明仲裁機(jī)構(gòu)且爭議發(fā)生后未達(dá)成仲裁協(xié)議的，依法向人民法院起訴。

第三十二條  本保險(xiǎn)合同的爭議處理適用中華人民共和國法律（不包括港澳臺地區(qū)法律）。

其他事項(xiàng)

第三十三條  保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生全部損失，屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)人在履行賠償義務(wù)后，本保險(xiǎn)合同終止；不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，本保險(xiǎn)合同終止，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間與保險(xiǎn)期間的日比例計(jì)收保險(xiǎn)費(fèi)，并退還剩余部分保險(xiǎn)費(fèi)。

保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生部分損失，保險(xiǎn)人履行賠償義務(wù)后，本保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)金額自損失發(fā)生之日起按保險(xiǎn)人的賠償金額相應(yīng)減少，保險(xiǎn)人不退還保險(xiǎn)金額減少部分的保險(xiǎn)費(fèi)。

第三十四條  本保險(xiǎn)合同未盡事宜，以相關(guān)法律規(guī)定為準(zhǔn)。